Vuorovaikutukseen liittyy ennakoimattomuus ja siinä kohdataan aina myös tunteiden tasolla. Omat uskomuksemme ja ennakkokäsityksemme myös haittaavat onnistunutta vuorovaikutusta.
Positiiviset tunteet eivät synny käskemällä, vaan ne muodostuvat vuorovaikutuksen kautta. Positiivinen tunneilmapiiri ei tarkoita pelkästään positiivisten tunteiden vallassa oloa, vaan sitä, että [...]
