Vuorovaikutukseen liittyy ennakoimattomuus ja siinä kohdataan aina myös tunteiden tasolla. Omat uskomuksemme ja ennakkokäsityksemme myös haittaavat onnistunutta vuorovaikutusta.
Aivot eivät ole juurikaan kehittyneet sitten kivikauden. Monet automaattisista tunnereaktioistamme ovat kivikautisia peruja ja suunniteltu suojaamaan meitä esimerkiksi petojen hyökkäyksiltä. [...]
